Da Itália aos EUA, influencers enfrentam onda de rejeição em estabelecimentos

Uma placa na porta de uma pizzaria em Catânia, na Sicília, resume em tom de ironia um movimento que vem ganhando força em diferentes países: “Aqui os influencers não podem entrar. Aceitam-se pessoas, não personagens”.

A mensagem da pizzaria L’Evoluzione representa uma crescente rejeição aos influenciadores digitais por parte de restaurantes e outros estabelecimentos. Depois de conquistarem espaço como importantes ferramentas de divulgação, alguns criadores de conteúdo passaram a ser vistos como clientes inconvenientes — principalmente quando esperam consumir gratuitamente em troca de publicações nas redes sociais.

O chef da pizzaria, Lele Scandurra, decidiu proibir influenciadores após uma experiência que considerou abusiva. Segundo ele, um influenciador famoso entrou em contato dizendo que gostaria de conhecer o restaurante. Durante a visita, em um sábado à noite, o criador de conteúdo chegou a pedir sugestões sobre quais pizzas seriam mais “instagramáveis”.

Acompanhado de outra pessoa, ele consumiu pizzas, bebidas e sobremesa. Ao final da refeição, segundo Scandurra, os dois deixaram o estabelecimento sem pagar.

O influenciador teria prometido publicar imagens feitas no restaurante, mas as divulgações também não aconteceram.

O episódio acabou ganhando repercussão justamente nas redes sociais, onde a indignação do proprietário viralizou.

A rejeição aos influenciadores também ganhou força na Espanha. Alguns restaurantes passaram a colocar placas informando que criadores de conteúdo não são bem-vindos ou que não oferecem refeições gratuitas em troca de avaliações.

O restaurante de massas Pastifizzio, em Valladolid, adotou uma postura semelhante. O estabelecimento afirmou que prefere avaliações espontâneas e não pretende trocar comida por publicações.

A justificativa é que uma avaliação teria mais credibilidade quando não existe uma relação comercial ou benefício oferecido previamente ao avaliador.

O movimento chegou ainda a restaurantes de alto padrão. O restaurateur britânico Jeremy King anunciou a proibição de influenciadores em seus estabelecimentos após episódios que teriam causado incômodo no The Park, em Londres.

O restaurante acabou se tornando um cenário disputado para fotos e vídeos, fazendo com que a experiência dos clientes e a proposta do estabelecimento ficassem, segundo King, em segundo plano.

A reação não está restrita ao setor gastronômico.  Nos Estados Unidos, a loja de artesanato e antiguidades Four Winds Craft Guild, em Massachusetts, também passou a impedir a entrada de influenciadores.

O estabelecimento teria se incomodado com o uso do espaço como cenário para fotos e vídeos sem que isso representasse retorno significativo para o negócio.

A decisão provocou reações de integrantes da categoria nas redes sociais, mas a loja manteve a proibição.

O movimento evidencia uma mudança na relação entre empresas e influenciadores. Se antes a presença de um criador de conteúdo era vista quase sempre como uma oportunidade de publicidade, alguns estabelecimentos agora preferem preservar a experiência dos clientes e cobrar normalmente pelos serviços oferecidos, sem aceitar a promessa de divulgação como moeda de troca.

Fonte: Blog do Valente