Cliente dá gorjeta de R$ 27 mil por engano e loja nega devolução
A mulher levou quase um ano para conseguir reaver o dinheiro da gorjeta após confusão com vírgula e ponto
27 de Junho de 2025 às 13:19
Dar gorjeta é um costume comum em muitos países, mas nem sempre ocorre sem incidentes. Foi o que viveu a professora Linda Mathiesen, que enfrentou quase um ano de tentativas até conseguir recuperar um valor pago por engano: uma gorjeta de US$ 5 mil (cerca de R$ 27 mil) em uma loja na Califórnia, nos Estados Unidos.
Em entrevista a um canal de televisão local, a professora conta que o episódio aconteceu na loja San Bruno Exotic, onde ela buscava um gel para dores musculares no valor de US$ 129,28 (aproximadamente R$ 716). Ao finalizar a compra, Mathiesen pretendia deixar uma gorjeta simbólica de US$ 5, mas confundiu a vírgula com o ponto decimal no visor da máquina — e acabou digitando US$ 5.000.
Segundo Linda, a tela do aparelho era difícil de ver, já que o balcão era alto e ela estava na ponta dos pés. Ao perceber o erro, relatou imediatamente ao atendente, que afirmou não saber como desfazer a transação. Mais tarde, ele teria dito que nenhuma reclamação havia sido registrada.
Na tentativa de solucionar o problema, a consumidora entrou em contato com seu banco, mas não obteve reembolso imediato. O valor só foi devolvido após um processo longo de quase um ano, com diversas negociações e um relatório elaborado com participação da loja.
A história ganhou repercussão nas redes sociais. No Reddit, internautas criticaram a postura do estabelecimento e relataram situações semelhantes envolvendo gorjetas erradas. Um deles elogiou a atitude de uma atendente que alertou sobre um erro em seu pagamento: “Isso é serviço acima de tudo. Ou simplesmente ser um bom ser humano”, escreveu.
Fonte: Metropoles
Foto: Getty Images
Em entrevista a um canal de televisão local, a professora conta que o episódio aconteceu na loja San Bruno Exotic, onde ela buscava um gel para dores musculares no valor de US$ 129,28 (aproximadamente R$ 716). Ao finalizar a compra, Mathiesen pretendia deixar uma gorjeta simbólica de US$ 5, mas confundiu a vírgula com o ponto decimal no visor da máquina — e acabou digitando US$ 5.000.
Segundo Linda, a tela do aparelho era difícil de ver, já que o balcão era alto e ela estava na ponta dos pés. Ao perceber o erro, relatou imediatamente ao atendente, que afirmou não saber como desfazer a transação. Mais tarde, ele teria dito que nenhuma reclamação havia sido registrada.
Na tentativa de solucionar o problema, a consumidora entrou em contato com seu banco, mas não obteve reembolso imediato. O valor só foi devolvido após um processo longo de quase um ano, com diversas negociações e um relatório elaborado com participação da loja.
A história ganhou repercussão nas redes sociais. No Reddit, internautas criticaram a postura do estabelecimento e relataram situações semelhantes envolvendo gorjetas erradas. Um deles elogiou a atitude de uma atendente que alertou sobre um erro em seu pagamento: “Isso é serviço acima de tudo. Ou simplesmente ser um bom ser humano”, escreveu.
Fonte: Metropoles
Foto: Getty Images
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